POURQUOI APPELER PALOMAR ?
Innovation, changement stratégique, nouveau produit, évolution règlementaire, crise, restructuration, attaque de partie prenante, etc. : chaque moment décisif de la vie d’une organisation soulève des questions d’acceptabilité et met en jeu sa réputation. L’adhésion des publics est l’une des conditions de réussite du changement, plus largement du droit d’opérer.
PALOMAR aide les entreprises et institutions publiques à gérer ces situations critiques :
- comprendre les enjeux d’acceptabilité et les jeux d’acteurs ;
- trouver les bons arguments et les idées neuves qui feront bouger les lignes ;
- travailler les conditions de la confiance avec les parties prenantes ;
- définir les moyens de faire valoir son point de vue ou ses intérêts.
Nous intervenons à vos côtés pour protéger ou valoriser votre réputation dans les moments décisifs.
VOUS ACCOMPAGNER
Prévenir et gérer les crises
Le risque est inhérent à toute activité. Pour qu’une crise ne remette pas en cause le droit d’opérer, la communication doit être juste et ne s’improvise pas. Afin de ne pas subir la crise, il faut anticiper et se préparer : en identifiant les enjeux de réputation liés aux risques recensés, en rendant l’organisation apte à faire face à l’éventuelle réalisation d’un risque, en écrivant les arguments qui pourront être entendus.
Notre offre : analyser les risques, définir les modalités de gestion de crise, préparer les arguments, former les équipes, conseiller en cas de crise.
Faire valoir son point de vue dans une stratégie d’influence
Qu’il s’agisse de règlementation ou de présence sur un territoire, une organisation peut être amenée à défendre ses intérêts auprès des pouvoirs publics et de l’opinion afin de réaliser ses projets ou de saisir des opportunités règlementaires.
Notre offre : préparer des arguments audibles tenant compte des écarts de représentation entre parties prenantes, mener des concertations, trouver les voies d’équilibre entre intérêts privés et publics, construire des stratégies d’influence.
Faire de la RSE un levier de performance
La RSE n’est plus une option. Toute entreprise doit penser la réduction de ses impacts, voire la régénération des ressources utilisées par ses activités. Face à des demandes multiples et souvent contradictoires, un cap clair est nécessaire. Il peut s’exprimer à travers la raison d’être ou un statut d’entreprise à mission, a minima à travers une stratégie lisible. La communication doit créer de la différenciation et susciter l’adhésion des parties prenantes.
Notre offre : définir la raison d’être, accompagner l’adoption du statut d’entreprise à mission, évaluer la situation de l’organisation sur son marché et par rapport à ses concurrents, comprendre les attentes des parties prenantes et piloter le dialogue, faire émerger des axes stratégiques clairs, valoriser les initiatives et les progrès réalisés, mobiliser l’interne.
Anticiper l’acceptabilité : une méthode innovante
Dans la mise en œuvre de leurs projets ou de leur transformation, de nombreuses organisations butent sur l’hostilité de leurs publics. Nous avons conçu une méthode d’analyse de l’acceptabilité qui permet d’anticiper les potentielles oppositions et de construire un récit positif qui crée des conditions d’adhésion, et donc de réussite.
Notre offre : identifier les écarts de représentation, anticiper les récits alternatifs défavorables, construire idées et arguments capables de générer de l’adhésion, entrer en relation avec les publics.
QUAND APPELER PALOMAR ?
Dans les moments clés
Lancement de produits, restructurations, projets industriels sur un territoire, annonce stratégique, concertation, adoption d’une raison d’être, accidents, contaminations, convention managériale, consultation des IRP…
Et plus spécifiquement pour les dirigeants : conventions, discours, interviews.
Sur les sujets sensibles
Ondes, radioactivité, bien-être animal, dioxine, OGM, produits phytosanitaires, traces chimiques dans l’alimentation, problématiques de remboursement / référencement de médicament, énergies renouvelables, jeu responsable, qualité des eaux…
Nos secteurs d’intervention
Agroalimentaire, chimie, déchets, eau, énergie, immobilier, infrastructures, jeu, luxe, médias, pharmacie, tourisme, transports, associations professionnelles.
QUELQUES OUTILS
Comme tout consultant, nous avons des méthodes et des outils. En voici quelques-uns :
- Analyse des écarts de représentation
- Anticipation de l’acceptabilité
- Audit des risques de réputation
- Cartographie des parties prenantes
- Pilotage d’études (sociologie, sémiologie, économie)
- Parangonnage
- Média training
- Veille politique et sociale
- Mapping relationnel
- Concertation locale
QUI SOMMES-NOUS ?
Grégoire Biasini a fondé Palomar en 2004 pour accompagner les organisations dans la gestion de leurs enjeux de réputation et d’acceptabilité.
Dès ses premières années de travail (dans les années 1990), il a aidé des entreprises à formaliser leur politique de responsabilité : il s’agissait de donner à voir leurs activités sous un meilleur jour pour faciliter des stratégies d’affaires publiques ou réduire des risques afin de prévenir des crises ou des conflits. Ces trois axes (prévention – gestion de crise, affaires publiques et transformations) demeurent le cœur des interventions de Palomar. Ils ont progressivement été enrichis des travaux conduits avec Alain Mergier sur les évolutions du rapport au danger et la construction de méthodes d’anticipation de l’acceptabilité.
Grégoire a par ailleurs mené des missions de responsable communication (pour la SNCM pendant la période de restructuration) ou pour l’International Crocodilian Farmers Association (ICFA) depuis 2019. Il a également conseillé le candidat François Hollande sur les arguments de campagne et les interventions dans les médias. Il a participé à un programme de recherche du groupe Total en 2015.
Grégoire enseigne la communication de crise à HEC depuis 2011 (après avoir créé la conférence « communication de crise » de Sciences Po en 2004) et a notamment publié un article sur les évolutions de l’acceptabilité du risque et ses conséquences (Le rapport au danger de l’opinion, avec Alain Mergier, facts, 2016), et sur les conséquences des médias continus et sociaux (les médias de l’instantané, influentia, collectif, 2014).
NOS PARTENAIRES
- ALCIMED est une société de conseil stratégique travaillant pour le monde industriel et les institutions publiques. Alcimed analyse notamment les potentiels de marché de l’innovation et explore les terres inconnues qui feront la croissance de demain.
- AVISA est basée à Bruxelles. Fondée par Jacques Lafitte, elle intervient sur les questions de règlementation communautaire (marché unique, services financiers, énergie, environnement, télécommunications, protection des données, santé, propriété intellectuelle) et sur des dossiers de concurrence.
- Alain Mergier. Spécialiste de l’analyse des processus d’opinion, Alain Mergier a notamment publié La minorité silencieuse. Étude sur le vote des retraités en 2012, et Le descenseur social en 2006.
POURQUOI CE NOM ?
Palomar, c’est le titre d’un “roman” publié par Italo Calvino en 1983. Monsieur Palomar observe le monde qui l’entoure et réfléchit au sens qu’il peut trouver aux scènes ou objets qu’il croise. Avec le brio et l’humour qui le caractérisent, Calvino réinterprète le monde avec une alternance de réflexions profondes ou cocasses.
Comme celle-ci, en conclusion de la scénette où Palomar s’interroge sur le sifflement des merles et essaie de se joindre à leurs discussions : « et ils continuèrent à siffler et à s’écouter siffler, perplexes, les merles et monsieur Palomar ». Nous avons fait illustrer cette citation par Gianpaolo Pagni, il y a quelques années.
